Gastenboek

 ◊◊◊

De vele positieve reacties en enthousiaste mails over een in goede aarde gevallen product of service van ons, doen ons goed en geeft ons elke dag weer de motivatie om het nóg beter te doen! En met een rating van iets boven de 99,8% klantentevredenheid scoort FashionForTheFamily.nl zeer hoog in vergelijk met anderen. Natuurlijk is het ook goed als u uw mening met anderen wilt delen in een – voor iedereen toegankelijk - Gastenboek, goede referenties zijn waardevol en verbeterpunten houden ons scherp!

Tot voor kort en bij de oprichting in 2009 van FashionForTheFamily.nl was het gebruikelijk om het Gastenboek op de eigen site geplaatst te hebben. Echter, door het vele misbruik van webwinkeliers (die de schrijfrechten ook over het Gastenboek bezitten) is de kracht, het belang en de objectieviteit vandaag de dag sterk afgenomen. Vandaar dat Procon Invictra (de eigenaar van de webwinkel FashionForTheFamily.nl) besloten heeft het Gastenboek te sluiten en klantenreviews te laten verlopen via de onafhankelijke stichting van het IECA-thuiswinkel keurmerk, Klanten-reviews bij elk product en Social Media als Facebook.

Wij stellen het op prijs uw reactie te vernemen. Uiteraard geldt ook hier: "bent u tevreden vertel het anderen, bent u niet tevreden vertel het ons". Klantreviews zijn niet bedoeld om uw klacht te uiten, die dient u aan ons te melden om ons de mogelijkheid te bieden deze op te lossen. De klantenfeedback is bedoeld om uw ervaringen met onze webwinkel te delen met anderen. Positieve maar ook negatieve, mocht u van mening zijn dat uw klacht bijvoorbeeld niet goed door ons behandeld is.

Heeft u specifieke vragen over uw bestelling of persoonlijke vragen, mail ons dan op info@FashionForTheFamily.nl

Hier enkele posting uit het Gastenboek:

Mevr. Tiggelman: "Supersnelle levering! Erg mooie kwaliteit! Wij zijn dik tevreden en komen zeker nog een keer terug!".

Mevr. de Boer - Bakker uit Urk: "ielemoal te wowi. Groeten uit Urk!".

Jannette uit Katwijk: "ik heb inmiddels al vele malen besteld in de afgelopen jaren en kan het iedereen aanraden, ben erg tevreden. Ik kan mij niet herinneren dat ik het pakje één keer niet de volgende dag ontving. Echt superhandig en vriendinnen van mij bestellen inmiddels ook".

Mevr. van Bruchum: "Geweldige snelle service! Alles netjes afgehandeld! Via de mail wordt je goed op de hoogte gehouden! Echte aanrader!"

Mevr. van de B. uit Rijssen: "Mooie site, mooie kleding, super-handig via internet alleen klopt er geen hout van wat jullie zeggen 'vandaag besteld, morgen thuis'. Ik had het zaterdag besteld en pas dinsdag thuis!!!"
- Klantenservice FashionForTheFamily.nl: Het spijt ons dat het zo gelopen is. Wij adverteren inderdaad met deze slogan. Niet alleen omdat het goed staat maar omdat voor nuance in advertenties geen ruimte is. In de praktijk is het: "vandaag besteld, in 97% van de gevallen morgen thuis indien het werkdagen betreffen". Maar we hebben een soortgelijke tekst in de Info opgenomen en vragen u verder uw begrip (dat wij GLS-verzending niet altijd helemaal in de hand hebben).

Mevr. Kraaijeveld uit Barendrecht: "Vandaag de eerste bestelling binnen gekregen, ziet er allemaal perfect uit! Maten komen precies overeen met wat op de site staat".

Mevr. Vis: "ik heb de bestelling gedaan en 2 dagen later werd het al bezorgd en een prima prijs / kwaliteit-verhouding. Ik ga zeker meer bij jullie bestellen. Ga zo door! Met vriendelijke groeten. Marion Vis".

Hanneke v. d. W. uit Veenendaal: "eindelijk een goede site met rokken, Marnelli-blousen en damesmode en dan krijg je maar 14 dagen de tijd om het te passen en evt. terug te sturen. Veel te kort! Positief: supersnel geleverd en stukken goedkoper dan xxx [verwijderd, winkel op de Veluwe], ook word je vriendelijk te woord gestaan, dat dan weer wel. Groet.".

Deborah Maas: "FashionForTheFamily.nl is een uitkomst voor mij als moeder met een druk leven. Niet alleen hele leuke rokken in vele soorten maar ook flink goedkoper. Eindelijk eens een postorderbedrijf waar ik ieder seizoen een ruime keuze heb in een vlotte, elegante maar toch geklede stijl voor de jongere vrouw met online winkelgemak zodat ik niet stad en land hoef af te lopen en veel tijd (en geld!) kwijt ben. En alles gratis verzonden en altijd nog de volgende dag in huis gehad. Over de klantenservice ben ik erg tevreden. Ze staan je keurig netjes (en echt snel!) te woord. Jammer dat je ze niet kunt bellen, maar ja het is dan ook een webwinkel. Maar toen ze mij belden werd ik uitstekend geholpen. Ga zo door! Mijn hele familie in Canada heb ik ook al enthousiast gekregen, die bestellen inmiddels ook al bij FashionForTheFamily.com (helemaal in het Engels en ook nog in Can. dollars!). Groetjes van een trouwe klant uit de Alblasserwaard".