Informatie

◊◊◊

00) Vragen over Ruilen & Retouren

01) Meest Gestelde Vragen (FAQ) 

02) Over Ons

03) Onze Principes

04) Impressum & Contactgegevens 

05) Het FashionForTheFamily-team

06) Betaalmogelijkheden

07) Maattabel

08) Onze Merken

09) Nieuws

10) Gastenboek

11) Bivolino-maatoverhemden

12) Sponsor-project India

13) Keurmerken

14) Algemene Voorwaarden

15) Gebruikersvoorwaarden / Disclaimer

16) Privacy Statement

17) Klachtenprocedure

18) Internationale verzendkosten

19) Onze Winkels / de Quist Schoenengroep

***

 1) FashionForTheFamily is een ‘full service webwinkel’ hetgeen o.a. inhoudt dat wij geen winkelpersoneel of telefonische klantenservice hebben. Alle informatie die ons beschikbaar is geven wij u door middels de Product-informatie op de website. Wij kunnen ons voorstellen dat u wellicht nog vragen heeft. In het overzicht Meest Gestelde Vragen (FAQ) treft u de meeste vragen uitvoerig toegelicht.
- Door het enorme assortiment kunnen wij helaas geen vragen beantwoorden over producten en maten etc.

2) Wie of wat is FashionForTheFamily? Wij zijn een ‘full service webwinkel’, wij verzenden gratis in heel Nederland en zijn een erkende en gecertificeerde webwinkel met thuiswinkel keurmerk, Europese IECA-keurkmerk voor veilig & vertrouwd internet-winkelen! U leest hier meer over Over Ons, onze activiteiten en ons bedrijfsprofiel. Ons motto is ‘Exclusive Lifestyle Fashion’ en dagelijks worden nieuwe producten toegevoegd met aanbod van betaalbaar (in de Outlet) tot exclusief (de merken Scott McAllister, ScottyKids, Pom Pom en Seguro).

3) Wat is onze visie op zaken doen? Hoe behandelen wij onze klanten en wat zijn onze waarden en normen (c.q. arbeids-ethos of bedrijfs-ethiek)? Zaken als het uitsluiten van kinderarbeid bij de productie van onze kleding in India, het garanderen van uitsluiting van schadelijke stoffen in het textiel, ons milieubeleid en visie op klantbehandeling etc. U vindt het hier bij Onze Principes.

4) Wie is eigenaar van FashionForTheFamily en hoe en waar is FashionForTheFamily geregistreerd en onder welke contactgegevens kan ik FashionForTheFamily benaderen? Onder Impressum & Contactgegevens treft u alle gegevens overzichtelijk aan.

5) Wie zijn de mensen achter FashionForTheFamily? Hier vindt een overzicht van het FFF-team onder 'het FashionForTheFamily-team'.

6) Veel vragen die onze klanten hebben gaan over onze Betaalmogelijkheden. FashionForTheFamily biedt een grote verscheidenheid aan (internationale) Betaalmogelijkheden. Een uitvoerige omschrijving wordt gegeven bij elk van de betaalopties.

7) FashionForTheFamily koopt wereldwijd in om exclusiviteit én uniciteit te garanderen. U mag ervan uitgaan dat de maatvoering die wij bij de product-informatie geven overeenkomt met de Nederlandse maatvoering. Ter informatie en omdat er helaas geen internationaal eenduidige maatvoering is geven wij in het Maattabel een overzicht van alle gangbare maten.

8) Onder Onze Merken vindt u een overzicht van de merken die FashionForTheFamily in haar webwinkel voert. Daarnaast betrekken wij internationaal enkele tientallen merken van grote mode-huizen. Deze merken zijn niet bekend in Nederland en wijzigen frequent.

9) FashionForTheFamily komt regelmatig in het nieuws. Onder Nieuws vindt u een overzicht van onze contacten met de media.

10) Met een rating van 99,8% klanttevredenheid scoort FashionForTheFamily.nl zeer hoog. De vele enthousiaste reacties van klanten waren voorheen te vinden in het Gastenboek. Alleen onze klanten konden een review of reactie schrijven zodat u verzekerd was van de mening. Dit Gastenboek op onze site is nu gesloten.
Hier leest u hoe en waarom.

11) Hier treft u een introductie aan van de Bivolino overhemden op maat die op FashionForTheFamily.nl via de 3D-configurator zelf samen te stellen zijn.
Heeft u geen gemakkelijke confectiemaat, altijd een mouwlengte-probleem of wilt u een exclusief op maat gemaakt uniek overhemd? Vanaf nu stelt u helemaal zelf uw kwaliteitsoverhemd samen!

12) In het vorige stukje heeft u kunnen zien dat wij een deel van onze collectie in India produceren. Hier horen bedrijfsbezoeken bij en tijdens zo’n bezoek in India kwamen wij op het idee iets terug te doen voor dit land. In onze ogen moest een bedrijfssponsoring voldoen aan een aantal criteria: 1) betrekking hebben op een specifiek project met een relatie tot onze activiteiten in de confectie 2) verlopen via een betrouwbare en professionele partij c.q. een ANBI-instelling met een CBF-keuring én die ter plaatse de leiding heeft 3) charitatieve hulp aan kansarmen wordt alleen aangeboden middels opleiding en coaching, niet door ‘simpel’ geld te doneren. Na deze investering worden de leerlingen geacht op eigen benen te kunnen staan.
Klik op het Woord en Daad logo links onderin de pagina van de FashionForTheFamily home-page voor een beschrijving en foto-overzicht.

13) FashionForTheFamily.nl is een erkende en gecertificeerde webwinkel met het thuiswinkel keurkmerk, het Europese IECA-keurmerk en lidmaatschap van het Internationale E-commerce Association. Voor veilig en vertrouwd shoppen op internet, u weet dan dat u met een betrouwbare partner zaken doet.
 
14) Onze Algemene Voorwaarden zijn stand gekomen in overleg tussen de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie en de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal Economische Raad (SER).
Zo bent u verzekerd dat het zaken doen met FashionForTheFamily volgens de wettelijke regels verloopt.

15) Het gebruik van de internet-pagina’s valt onder de Gebruikers Voorwaarden / Disclaimer. Hier leest u meer over hoe wij het intellectueel eigendom en gebruik van onze webwinkel geregeld hebben.

16) U doet zaken met FashionForTheFamily en geeft hierbij persoonlijke gegevens aan ons af. Alhoewel wij natuurlijk geen inzage in uw bankgegevens hebben tijdens het betaalproces dat via een encryptisch beveiligde SSL-versleuteling alleen tussen u en uw bank geschiedt, geeft u ons toch uw persoonlijke gegevens. Hier, in het Privacy Statement, leest u hoe uw gegevens door ons worden gewaarborgd; deze worden nooit aan derden gegeven of verkocht. FashionForTheFamily betracht de hoogste vorm van discretie en vertrouwelijkheid omtrent dit onderwerp en hanteert de regelgeving als opgesteld door het CBP (College Bescherming Persoonsgegevens) te Den Haag.

17) Ondanks al onze inspanningen, voorzorgsmaatregelen en kwaliteitscontrole kan het helaas gebeuren dat een product niet aan uw wensen voldoet. Dit kan zelfs de beste overkomen, maar weet dat wij ons scherp bewust zijn dat dit juist één van de punten is waar wij ons op (willen en kunnen) onderscheiden! Daarom hebben wij een aparte procedure hiervoor opgesteld om u hier snel een oplossing te kunnen bieden; de Klachtenprocedure.

18) In Nederland verzenden wij alle bestellingen gratis. Dat doen wij met onze vaste koerierdienst: GLS. In het document Internationale Verzendkosten treft u een overzicht aan van de tarief-zone's die FashionForTheFamily hanteert en natuurlijk het speciale 'NL-immigrantentarief' waarbij inwoners van Canada, USA, Australië, Nieuw Zeeland en Zuid-Afrika tax-free bij ons in kunnen kopen zodat de (al zeer lage) verzendkosten geheel gecompenseert worden!

19) Hier treft u een overzicht aan van alle filialen in Nederland vallend onder de Quist Schoenengroep, daarin begrepen: Quist Schoenmode, Krisman Schoenen, Westeneng Schoenen & Lederwaren en 't Schoenenboertje met een Outlet.
De Quist Schoenengroep verzorgd als FashionForTheFamily-partner de Schoenen-afdeling
 

De directie

Procon Invictra, namens FashionForTheFamily.

Leerdam, juli 2009.